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Q&A
よくある質問

       

出張修理など弊社の業務に関して、お客さまからよくあるご質問を掲載いたしました。

パソコン修理についての質問

Q電源が全く入らないパソコンも修理してもらえますか?
A

持ち込み修理、作業員がお伺いしての修理(出張修理)もしくは、宅配便にてパソコンをお送りください。故障の状態を調査し、お見積りさせて頂きます。

Q修理に出したパソコンのデータは、消えてしまいますか?
A

データは、お客様の許可無く消すことはありません。データの消去が必要な場合、必ず確認を取ってから行います。ただし、ハードディスクが故障している場合や読み込めない場合は、データ復旧が必要となります。詳しくは、データ復旧をご覧ください。

Qインターネットに繋がらなくなってしまった。繋げてもらえますか?
A

可能です。インターネットに繋がらなくなった原因が、パソコンにあるとは限りません。まずは、パソコンはもちろん、ルーターやハブの再起動を行ってください。それでも繋がらない場合は、機器の不良、もしくはパソコンの設定に問題があると考えられます。お気軽にお問い合わせください。

Qメーカー保証の切れたパソコンも修理してもらえますか?
A

可能です。お気軽にご相談ください。メーカー製はもちろん、BTOや自作パソコンの修理も可能です。

Qパソコンを修理するか買い換えるか、迷っていてもいいですか?
A

故障したパソコンを調査して、故障箇所と修理費用をお知らせ致します。修理費用を踏まえた上で、修理するか買い替えるかをご検討ください。新しくパソコンをご購入される場合も、お客様の使用用途とご予算に合わせたパソコンをご提案致します。

Qどれくらい費用がかかるか心配です。
A

故障したパソコンを調査して、まずは、お見積り致します。事前のお見積りと金額が異なる場合や更に故障が見つかり追加料金となる場合には、必ず、お客様の了承を得てから作業を行います。そのため、知らないうちに追加料金が発生することはありませんので、ご安心ください。

Q会社のパソコンも修理してもらえますか?
A

弊社では、法人サポートも行っております。お気軽にお申し付けください。

Qパソコンを処分する場合、データの漏洩が心配です。
A

ハードディスクデータの消去を行った上で、処分致しますのでご安心ください。ハードディスク 消去証明書発行も行っております。ご希望の場合には、お気軽にお申し付けください。

出張サポートについての質問

Q出張可能な地域を教えてもらえますか?
A

札幌市内(中央区・北区・東区・西区・南区・豊平区・白石区・手稲区・厚別区・清田区)はもちろん、札幌近郊(小樽市・石狩市・江別市・北広島市・岩見沢市・恵庭市・当別町・長沼町・南幌町・余市町・新篠津道内各地(千歳市・釧路市・函館市・旭川市・夕張市・三笠市・月形町など)全道各地、どこへでもお伺い致します。ご相談ください。

データ復旧についての質問

Qパソコンは壊れていないのだけど、ゴミ箱のデータを消してしまいました。復旧を依頼できますか?
A

可能です。 データの復旧のみの場合もお気軽にご相談ください。詳しくは、データ復旧のページをご覧ください。